Veel gestelde vragen
Hier vindt u een aantal veel gestelde vragen.
Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op via email of telefoon en wij helpen U graag verder.
Email: sales@liabox.com
Telefoon: 0513 851322
Wij zijn ma - vrij van 7:30 - 16:00 aanwezig voor al uw vragen.
Neem contact met ons op via het contact formulier, email en/of telefoon voor het aanvragen van een account. U kunt niet zelf een account aanmaken, wij moeten dat voor u doen. Als u in aanmerking komt zullen wij uw gegevens invoeren en zult u een email ontvangen met een link om uw account te activeren en een wachtwoord aan te maken. Vanaf dat moment kunt u uw account gebruiken om onze producten te bestellen.
Bent u uw inlog gegevens kwijt? Geen probleem, neem contact met ons op via email of telefoon en wij helpen u graag verder. Wij kunnen u een link sturen zodat u zelf een nieuw wachtwoord aanmaakt of wij kunnen een nieuw wachtwoord voor u aanmaken.
Log in met uw gebruikersnaam en wachtwoord,
Ga naar het kopje SHOP
Plaats alle gewenste artikelen in het winkelmandje,
Bekijk uw winkelmandje,
klik op afrekenen,
vul of controleer als dit nodig is de adres gegevens
klik op bevestigen.
U krijgt dan een automatische bevestiging via de mail met alle gegevens. (ziet de bevestiging eruit als offerte 0 factuur?)
Ook kunt u al uw bestellingen terug vinden in uw account.
Dit kan, als u zo snel mogelijk na het plaatsen van een order contact met ons opneemt, dan kunnen we handmatig nog iets aanpassen. U kunt een e-mail sturen naar sales@liabox.com met de wijziging of telefonisch contact met ons op te nemen tijden onze openingstijden.
De minimale bestelwaarde is €250,- excl. btw per order. Orders met een orderwaarde boven de €400,- excl. btw worden franco geleverd op 1 adres binnen Nederland.
Dit is per artikel verschillend. Voor de verpakte artikelen staat in de beschrijving en / of in de titel van het artikel de bestelhoeveelheid per artikel. Dit is ook direct de minimale bestelhoeveelheid per artikel. (Bijvoorbeeld: Luxe Bonbons 3st stang gaat per 6 stuks, u wilt er 12, dan geeft u bij de aantallen 2x aan).
Voor de bulkartikelen staat de bestelhoeveelheid vermeld in de beschrijving wanneer u op het artikel klikt. Let wel, bij de bulkartikelen kan het gewicht achteraf wijzigen
Orders met een orderwaarde boven de €400,- excl. btw worden franco geleverd op 1 adres binnen Nederland. Voor orders onder €400,- rekenen wij €30,- transport kosten.
Wij streven er naar bestellingen met verpakte artikelen binnen 10 werkdagen te leveren. Bulk artikelen worden binnen 14 werkdagen geleverd. Let wel de levertijd tijdens feestdagen kan oplopen!
Het grootste deel van de orders bezorgen wij persoonlijk op het aangegeven afleveradres binnen Nederland. Daar wij zelf afleverroutes rijden met eigen transport. Onze artikelen worden zorgvuldig verpakt en behandeld, zodat ze in goede staat aankomen. In sommige gevallen kan het zijn dat we bestellingen per post / koerier opsturen, dit is altijd in overleg met U.
Het kan voorkomen dat per abuis een artikel geleverd wordt wat u niet besteld heeft, als dit het geval is dan kunt u dit via de mail of telefonisch aan ons doorgeven. Wij zullen in overleg met U dit product terug nemen en omruilen voor het juiste.
Het kan voorkomen dat artikelen per abuis toch niet meer beschikbaar zijn. Niet geleverde artikelen worden van de factuur verwijderd. In overleg met U komen de artikelen te vervallen of worden in back order gezet en worden zo snel mogelijk na geleverd. Hiervoor rekenen wij geen extra transportkosten.
U ontvangt binnen enkele dagen nadat wij de order geleverd hebben een factuur van ons per e-mail, die binnen 14 dagen betaald dient te worden.
Als U bulk artikelen heeft besteld dan wijzigt er meestal iets in de prijs omdat bulk artikelen per gewicht gaan en er soms iets meer of minder geleverd wordt dan u origineel had besteld.
Mochten er andere wijzigen zijn, neem dan contact met ons op.
Wij kunnen onze producten in uw eigen huisstijl verpakken. Meer informatie over het personaliseren van verpakte producten vind U hier.
Tijdens de grote seizoenen hebben wij een speciale collectie met unieke en passende producten voor elke gelegenheid.